日前，昆明长水机场F10号值机柜台一位母亲背着一个行动不便的小女孩来到了值机工作人员面前，母女俩是乘坐MU5959北京—昆明—临沧的航班，母亲背着小女孩已经气喘吁吁，一边询问工作人员哪里可以换登机牌，一边将背上的女孩小心的放下。
正在巡视的东航云南有限公司地服部值机人员李嘉瑶和黄月娇看到这样的情况后，赶紧上前帮忙搀扶，一起将小女孩抬到了一旁的轮椅上休息。经过询问，才得知小女孩名叫如萍患有脑瘫，这次是刚从北京做完手术，准备回临沧老家休养。
随后，值机柜台的工作人员立即为母子俩开通了“爱心通道”，由于刚做完手术不久，小如萍的双腿还包扎着石膏，无法坐立行走，再加上旅途的奔波小如萍看上去特别的疲惫，一直在吵闹着，李嘉瑶一边安抚着小女孩的情绪，一边给她递上热水和糖果，吃着糖果的小如萍情绪渐渐的平静下来，同时，黄月娇则在为母子俩办理登机牌。很快，手续办理完毕，而此时小茹萍的母亲已经和李嘉瑶唠起了女儿的病情，在李嘉瑶不断的安慰和鼓励下，茹萍的母亲紧锁的眉头逐渐舒展。
临走时，这位母亲紧紧的拉着李嘉瑶和黄月娇的手表示感谢，并主动为工作人员写下了一篇感谢信。当小如萍也艰难的从口中说出那句“谢谢”时，大家更是被深深打动了，李嘉瑶和黄月娇一起陪着母女俩到了安检口，看着母亲和小女孩瘦弱的身躯渐渐走远，小如萍天真无邪的笑容也定格在了大家心中。